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Termini e Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali del sito web www.lelosi.it sono state redatte in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Il sito web è fornito da UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik (il "Fornitore" o il "Venditore").
Le presenti Condizioni Generali stabiliscono i diritti e gli obblighi dei clienti e dei visitatori di www.lelosi.it (ciascuno un "Utente") al momento dell'ordine di prodotti disponibili su www.lelosi.it, nonché il rapporto commerciale tra il Fornitore e l'Utente. Tutti i contenuti presenti sul sito web, indipendentemente dal formato (testo, immagini, video, audio, ecc.), sono protetti da copyright. I contenuti presenti sul sito web non possono essere utilizzati per scopi diversi dalla visualizzazione del sito web, dall'effettuazione di acquisti e dalla comunicazione con l'Utente, salvo previa autorizzazione scritta del Fornitore. In caso di uso improprio o non autorizzato di qualsiasi contenuto, il Fornitore si impegna a tutelare i propri interessi per via giudiziale.
Accedendo ai servizi resi disponibili su www.lelosi.it, l'Utente accetta e concorda con tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e con le disposizioni dell'Informativa sulla Privacy, come rese disponibili all'indirizzo Politica sulla riservatezza – LELOSI Italy. Qualora non si accettino le presenti Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy, si prega di interrompere immediatamente l'accesso al sito web.
Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali in cui viene utilizzato il termine "consumatore" si applicano esclusivamente agli Utenti che siano anche consumatori ai sensi della definizione di legge applicabile.
Diritti di proprietà intellettuale
"LELOSI" è un marchio registrato di proprietà del Fornitore. Il Fornitore ha il diritto esclusivo di utilizzare il marchio "LELOSI" e qualsiasi altro marchio presente sul Sito Web. Il contenuto del Sito Web, indipendentemente dal formato, è protetto da copyright. È vietata qualsiasi copia, riproduzione o altro utilizzo di qualsiasi contenuto del Sito Web o di qualsiasi sua parte. Gli utenti saranno ritenuti penalmente e materialmente responsabili per qualsiasi uso improprio di marchi o diritti d'autore.
Negozio online
Gli utenti possono effettuare acquisti tramite il sito web disponibile all'indirizzo www.lelosi.it.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il Fornitore e l'Utente e unitamente all'ordine di acquisto, costituiscono parte integrante del contratto di vendita. Quando un Utente effettua un acquisto, le presenti Condizioni Generali diventano parte integrante del contratto tra l'Utente e il Fornitore.
Registrandosi sul sito web o effettuando un ordine tramite il negozio online, gli Utenti riconoscono di aver compreso e accettato le presenti Condizioni Generali. Gli utenti non sono tenuti a registrarsi per effettuare un acquisto nel negozio online, ma devono accettare le presenti Condizioni Generali.
Il Fornitore si impegna a fornire informazioni accurate nel negozio online (descrizioni dei prodotti, foto, descrizioni, ecc.); tuttavia, potrebbero verificarsi errori che verranno corretti dal Fornitore il prima possibile. Il sito web fornisce informazioni sulla disponibilità di determinati prodotti. Qualora una o più taglie di un determinato prodotto siano momentaneamente esaurite, tali taglie verranno barrate. Quando una determinata taglia sarà nuovamente disponibile, verrà nuovamente visualizzata.
Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA al 22%). I prezzi non includono le spese di spedizione. Tali costi sono indicati nel calcolo dell'importo finale dell'ordine prima della conferma elettronica dell'ordine.
Il negozio online offre i seguenti metodi di pagamento:
Il nostro sistema di pagamento garantisce pagamenti sicuri, in quanto soddisfa gli standard di sicurezza con certificato SSL.
Tutti i prodotti sono originali.
Tutte le offerte promozionali sono valide fino alla scadenza della promozione in questione o fino ad esaurimento scorte.
In caso di modifiche ai prezzi o alle descrizioni dei prodotti, il Venditore informerà tutti i clienti che stanno effettuando un ordine.
Annullamento dell'ordine
Al momento dell'effettuazione di un ordine, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine. L'Utente ha il diritto di annullare un ordine entro un'ora dall'effettuazione. Un ordine si considera effettuato al momento della ricezione da parte dell'Utente di una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Non è possibile annullare un ordine in un momento successivo.
Il contratto o l'ordine di acquisto verrà inviato all'indirizzo e-mail inserito dal cliente al momento dell'ordine.
Il negozio online fornisce strumenti tecnici per identificare e correggere gli errori prima dell'effettuazione di un ordine, avvisando il cliente che non ha compilato tutti i campi obbligatori. Prima della finalizzazione dell'ordine, viene visualizzato un riepilogo per consentire al cliente di verificare le informazioni inserite ed effettuare eventuali modifiche. Eventuali dati errati possono essere corretti nel carrello.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@lelosi.it. La richiesta di annullamento deve includere nome e cognome dell'Utente e il numero dell'ordine.
Recesso dal contratto e resi
Ai sensi delle leggi applicabili, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione per tale decisione.
Qualora un consumatore abbia già ricevuto la merce e receda dal contratto, il consumatore dovrà restituire la merce immediatamente, o comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto, alla società o a una persona da questa autorizzata a ritirarla. In caso di recesso dal contratto, il Fornitore dovrà rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, come fatturati al momento dell'esecuzione del contratto (effettuazione dell'ordine), entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nessun pagamento dovuto dal Fornitore sarà rimborsato in contanti.
In caso di restituzione della merce e di recesso dal contratto ai sensi delle disposizioni di leggi applicabili, l'Utente sosterrà solo le spese di restituzione della merce.
Nonostante le leggi applicabili a tutela dei consumatori, che prevedono un termine di 14 giorni per recedere dal contratto e restituire la merce, UVECTO d.o.o., in qualità di Fornitore, consente ai clienti che siano consumatori di esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il cliente deve comunicare al Fornitore il recesso dal contratto e la sua intenzione di restituire la merce entro tale termine. Il cliente deve restituire la merce al Fornitore immediatamente, o in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Un consumatore è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa. Tale diritto di recesso dal contratto ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori non si applica pertanto alle persone giuridiche.
Il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La responsabilità del consumatore per qualsiasi diminuzione del valore dei beni è limitata al valore del prezzo di vendita al dettaglio regolare dei beni alla data di acquisto. In considerazione della suddetta responsabilità per diminuzione del valore, il Fornitore raccomanda ai consumatori di restituire i beni per i quali recede dal contratto integri, non utilizzati e nella stessa quantità, a meno che il prodotto non venga distrutto, danneggiato, perso o ridotto in quantità per cause non imputabili al consumatore. Qualora il Fornitore determini che i beni restituiti sono danneggiati o che la quantità restituita non corrisponde a quella consegnata, il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni, a condizione che tale diminuzione del valore sia dovuta a una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore è autorizzato a ispezionare e provare i prodotti nella misura strettamente necessaria per accertare i fatti rilevanti, il che significa che il consumatore deve ispezionare i beni con la dovuta diligenza e in un modo che sarebbe consuetudine in un negozio fisico. Il consumatore deve aprire la confezione con cura, preservandone le condizioni originali e conservare eventuali etichette attaccate al prodotto fino a quando non sia certo che il prodotto sia soddisfacente. Trattandosi di capi di abbigliamento, il consumatore deve verificarne la vestibilità provandoli sopra altri indumenti e non sulla pelle nuda.
Il Fornitore non può privare il consumatore del diritto di recesso dal contratto e del rimborso del prezzo di acquisto unicamente sulla base di una diminuzione del valore dei beni risultante dal comportamento del consumatore.
Alcune promozioni nel negozio online LELOSI sono soggette ai Termini e Condizioni Speciali di Vendita disponibili su Termini e Condizioni Speciali di Vendita - LELOSI Italia. I Clienti sono pertanto tenuti a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali, nonché i Termini e Condizioni Speciali di Vendita disponibili al link sopra indicato.
Per ulteriori informazioni, è possibile inviare una richiesta a info@lelosi.it o all'indirizzo indicato di seguito.
Si prega di inviare i prodotti che non soddisfano le vostre esigenze all'indirizzo per i resi indicato di seguito. Prima di restituire un prodotto, si prega di compilare il modulo disponibile nella pagina Resi.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore sosterrà solo le spese di restituzione dei beni, addebitate secondo il listino prezzi del corriere in base al tipo di consegna e alle dimensioni della spedizione. Il consumatore non ha diritto al rimborso di eventuali costi aggiuntivi sostenuti se ha espressamente scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore. Se hai già pagato la merce ordinata, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati in relazione all'ordine entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso (modulo compilato) e dal ricevimento della merce restituita.
Se il consumatore ha maneggiato o ispezionato i beni in modo diverso da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ciò potrebbe ridurne il valore e di conseguenza influire sull'importo del rimborso. In caso di reso, rimborseremo il prezzo di acquisto sul tuo conto bancario o sul conto utilizzato per effettuare l'acquisto.
Il Fornitore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità del prodotto, il cliente, dopo aver segnalato al Fornitore tale difetto di conformità, ha diritto, secondo le modalità di seguito indicate, a richiedere al Fornitore di ripristinare gratuitamente la conformità del prodotto o di ridurre il prezzo di acquisto in proporzione al difetto, oppure a recedere dal contratto e richiedere il rimborso dell'importo pagato.
Se hai fornito un numero di conto bancario errato, ti addebiteremo i costi effettivi di qualsiasi ulteriore intervento necessario per risolvere il problema con la banca e il destinatario indesiderato del pagamento.
Per i resi di prodotti pagati con carta di credito, rimborseremo il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti sulla carta di credito. Per i resi di prodotti pagati in contrassegno o tramite bonifico bancario, rimborseremo il prezzo di acquisto sul tuo conto bancario.
Effettuando un ordine, il cliente conferma di accettare integralmente e incondizionatamente le Condizioni Generali di Contratto. Il cliente si impegna a prendere in consegna e a pagare la spedizione ordinata. La mancata accettazione della spedizione da parte del cliente comporterà costi inutili per la nostra azienda in qualità di Fornitore (spese di imballaggio, spedizione e tempo impiegato), per i quali la nostra azienda in qualità di Fornitore potrà richiedere il rimborso al cliente. Tuttavia, faremo del nostro meglio per raggiungere una soluzione amichevole in tali casi.
I costi indicativi del Fornitore sono i seguenti:
Risoluzione dei reclami:
In caso di problemi, i clienti possono contattarci all'indirizzo info@lelosi.it. I clienti possono anche inviare eventuali reclami a info@lelosi.it. La gestione dei reclami è riservata.
In caso di non conformità, gestiremo qualsiasi reclamo da voi presentato in conformità con le disposizioni di legge applicabili. Qualora identifichiate una potenziale non conformità, risolveremo il vostro reclamo entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ci avrete comunicato tale potenziale non conformità, facendo del nostro meglio per risolvere il vostro reclamo entro 30 giorni. Il Fornitore confermerà la ricezione di qualsiasi reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà il cliente dell'avanzamento della procedura entro ulteriori otto giorni lavorativi. Il Fornitore si impegnerà al massimo per risolvere eventuali controversie in via amichevole.
Tutti i rapporti, i diritti e gli obblighi non previsti nelle presenti Condizioni Generali sono soggetti, mutatis mutandis, alle disposizioni di legge applicabili.
Sede legale:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovenia
Indirizzo per i resi:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovenia
Garanzia
Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia aggiuntiva per le prestazioni dei propri prodotti. Qualora venga fornita una garanzia per un prodotto specifico, tale garanzia è limitata alla garanzia prevista dalle leggi applicabili, salvo diversa indicazione nei documenti di garanzia.
Limitazione dell'accesso al negozio online o a servizi specifici
Se il Fornitore determina che un Utente sta utilizzando in modo improprio i servizi forniti dal Fornitore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'ordinazione di più spedizioni online ma la presa in consegna di una sola spedizione; la mancata ricezione di una spedizione ripetutamente; o l'ordinazione ripetuta di prodotti e la successiva restituzione di tali prodotti senza fornire una valida motivazione), il Fornitore si riserva il diritto di limitare o negare l'accesso ai servizi a tale Utente.
Il numero totale di prodotti che un Utente può acquistare nel negozio online è limitato a 30. Per ordini più grandi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.
Esclusione di responsabilità
Il Fornitore farà del suo meglio per garantire l'accuratezza e la correttezza dei contenuti pubblicati sul sito web; tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori.
Gli utenti devono assicurarsi che i propri dispositivi siano adeguatamente protetti prima di accedere al negozio online.
La Società si riserva il diritto di disabilitare o impedire l'accesso al sito web a causa di problemi tecnici o di altra natura, nonché per motivi di manutenzione, inclusa la disabilitazione o la limitazione dell'utilizzo del negozio online. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, danni o costi sostenuti dall'Utente a seguito del mancato funzionamento del negozio online.
Legge applicabile
Il Fornitore non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie come competente per la risoluzione di eventuali controversie in materia di consumo che possano essere intentate da un consumatore in conformità con le leggi nazionali.
I clienti possono richiedere la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo tramite la Piattaforma, disponibile all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.
L'invalidità di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali non invalida le altre disposizioni.
Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 02 febbraio 2026.
Kamnik, 02 febbraio 2026
UVECTO d.o.o.
