RESI

Ci impegniamo a offrirti solo i migliori prodotti, ma comprendiamo che a volte possono verificarsi situazioni in cui è necessario restituire un articolo. Purtroppo non offriamo cambi di taglia né sostituzioni con un altro prodotto. Ti consigliamo di restituire l’articolo non idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni secondo le condizioni pubblicate nei nostri Termini e Condizioni Generali, nella sezione “Recesso dal contratto e restituzione dei beni”. Per i prodotti acquistati durante offerte promozionali speciali si applicano anche le Condizioni di vendita speciali.

Ti preghiamo di scegliere uno dei moduli di reso disponibili qui sotto che si applica al tuo caso.

Una volta completato uno dei moduli di reso, avrai la possibilità di creare un’etichetta di reso GLS. Si aprirà un modulo in cui inserire il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto, dopodiché verrà generata un’etichetta con i nostri dati di spedizione. Puoi stampare questa etichetta, applicarla alla busta o al pacco con cui restituisci i prodotti e lasciarla in un locker GLS selezionato. Una volta ricevuto il pacco e verificato il contenuto, la tua richiesta verrà elaborata entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

Se scegli di restituire l’articolo tramite il servizio GLS fornito, verrà addebitata una commissione di 4 €. Questo importo verrà detratto dal tuo rimborso. Allo stesso tempo, ti invieremo una carta regalo dello stesso valore al tuo indirizzo e-mail, che potrai utilizzare come sconto per il tuo prossimo acquisto entro un anno. I resi di articoli danneggiati o ricevuti erroneamente sono gratuiti.

Se non desideri utilizzare il servizio GLS, puoi restituire i prodotti a tue spese, ma devi fornirci il numero di tracciamento della spedizione. Possiamo elaborare la tua richiesta solo se siamo in grado di tracciare il reso e confermare il suo arrivo al nostro indirizzo. Ti preghiamo di inserire i prodotti in una busta o in una scatola e di etichettarla in modo da poter identificare il mittente. Quindi spediscila a: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovenia.

L’articolo che desideri restituire deve essere nelle condizioni originali: nuovo, pulito, con etichette, nella confezione originale LELOSI, non lavato e non indossato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta se l’articolo restituito non soddisfa queste condizioni. Queste condizioni non si applicano se stai restituendo un articolo più vecchio nell’ambito di un reclamo per danni.

In caso di recesso dal contratto, il consumatore sostiene esclusivamente il costo della restituzione dei beni, secondo il listino prezzi del corriere, in base al tipo di spedizione e alle dimensioni del pacco. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dall’opzione standard più economica offerta dal venditore, il venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti. Ciò significa che il venditore deve rimborsare solo il costo della spedizione standard.

Se hai bisogno di aiuto, inviaci una e-mail a info@lelosi.it e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.